Roulenloc – “Quand j’ai une livraison express à réaliser, je pense immédiatement à My Express Driver car je sais qu’ils vont gérer.”
A propos de la société Roulenloc
25 collaborateur(s)
Basé à Grésy-sur-Aix
Spécialiste de Location de véhicules (LLD, LOA, Leasing)
Année de création : 2017
Fondée en 2017, Roulenloc s’est rapidement imposée comme le pureplayer de la location de véhicules sous toutes ses formes : location longue durée (LLD), location avec option d’achat (LOA) et leasing. Leur offre se distingue par une proposition unique sur le marché : la location sans engagement de durée, accompagnée d’une option d’achat.
En 2018, soit un an après la création de Roulenloc, Ouanissa Fares rejoint l’entreprise en tant que responsable du service client. À la tête d’une équipe de deux personnes, elle supervise l’ensemble de la logistique inhérente aux livraisons de véhicules pour les clients.
Qui dit livraison de véhicules, dit également convoyage ! Ouanissa est en charge de la sélection des prestataires pour effectuer les convoyages chez Roulenloc. C’est lors du salon Flotauto de Lyon qu’elle rencontre Addam, fondateur et CEO de My Express Driver.
“Quand j’ai rencontré Addam, je n’ai pas accepté immédiatement de lui confier des missions de convoyage. C’est sa persévérance qui a fini par me convaincre. J’ai souhaité donner sa chance à son entreprise.” Ouanissa. F
C’est donc courant 2023 que débute le partenariat entre My Express Driver et Roulenloc. Suite aux premières missions de convoyage réussies et à une relation de confiance établie entre nos deux entreprises, Ouanissa nous confie progressivement de plus en plus de transferts. Aujourd’hui, nous réalisons en moyenne une cinquantaine de convoyages par mois pour le compte de Roulenloc.
Selon Ouanissa, l’un des principaux avantages de confier ses livraisons de véhicules à My Express Driver réside dans la rapidité du service.
“Quand j’ai une livraison express à réaliser, je pense immédiatement à My Express Driver car je sais qu’ils vont gérer.” Ouanissa. F
Ce qui est également essentiel pour cette entreprise, c’est la qualité de la prestation fournie. La livraison des véhicules étant destinée directement au client final, le prestataire de convoyage choisi représente leur entreprise au moment de la livraison.
Chez My Express Driver, nous en sommes pleinement conscients. Pour garantir la meilleure qualité de livraison à nos clients, nos convoyeurs suivent des formations obligatoires sur différentes thématiques. Ils sont rigoureusement sélectionnés et triés sur le volet. Un convoyeur chez My Express Driver a rarement deux chances de nous décevoir.
“Ce que j’aime avec My Express Driver, c’est qu’on peut toujours avoir quelqu’un en ligne, et rapidement. S’il y a un problème, ou un retard sur une mission, on est toujours prévenus. Et ça c’est appréciable” Ouanissa. F
Il s’agit bien d’un point d’honneur chez My Express Driver. La disponibilité et la qualité du service client sont des priorités absolues. Nous ne transigeons jamais sur ces aspects, même avec la croissance rapide de notre entreprise.
En matière de convoyage, les imprévus peuvent faire partie du jeu. Nous ne pouvons pas toujours contrôler la ponctualité de nos convoyeurs partenaires. L’essentiel est de savoir réagir rapidement à ces aléas et de trouver les solutions les plus appropriées.
À l’avenir, Ouanissa prévoit de faire appel à nous pour des livraisons incluant un service de mise en main. Ce service premium vise à offrir une expérience plus complète et personnalisée aux acquéreurs ou loueurs de véhicules.
“Je recommande My Express Driver à des entreprises ayant des besoins de convoyage” Ouanissa. F
De notre côté, nous tenons à exprimer notre gratitude à Ouanissa pour la confiance qu’elle nous accorde. Nous sommes ravis de collaborer avec Roulenloc et leur souhaitons de belles réussites d’entreprise.
