FAQ – Convoyeur

Découvrez les réponses à toutes vos questions sur le métier de convoyeur chez My Express Driver

Comment devenir convoyeur ?

Pour devenir convoyeur partenaire My Express Driver, il suffit de créer un compte sur notre plateforme et de procéder au dépôt de vos documents : carte d’identité, permis de conduire, assurance RCpro, RIB, extrait de KBIS et courte vidéo de présentation.

Ces documents sont obligatoires pour que nous puissions procéder à la validation de votre compte. Notre équipe procédera ensuite à la vérification de vos différents justificatifs. 

Si ces documents sont trop volumineux, vous pouvez réduire la taille des fichiers à l’aide du site suivant : https://imagecompressor.com/fr/ 

Une fois vos documents validés, nous vous invitons à réaliser les différentes formations sur notre plateforme pour pouvoir accéder aux missions.

Pour mieux gérer votre activité en tant qu’auto-entrepreneur, nous vous recommandons de recourir à Superindep.

Superindep est un logiciel à mi-chemin entre un logiciel de comptabilité et un « comptable ligne » pour autoentrepreneur (ou microentrepreneur). Le logiciel de comptabilité en ligne permet d’automatiser la comptabilité des autoentrepreneurs tout en bénéficiant d’un accompagnement humain poussé.. Superindep s’appuie sur un logiciel qui déclare automatiquement votre TVA et votre chiffre d’affaires ainsi qu’un accompagnement 5 étoiles par téléphone, chat et emails et une vérification automatiques des anomalies administratives de vos compte.

 

Quelles sont les conditions pour devenir convoyeur ?

Pour devenir convoyeur professionnel chez My Express Driver, vous devez remplir les conditions suivantes :

  • Avoir un permis de conduire valide depuis au moins 3 ans.
  • Avoir plus de 21 ans et un casier judiciaire vierge.
  • Disposer d’un smartphone, d’un ordinateur et d’une connexion Internet.
  • Être autoentrepreneur ou posséder une société (SASU, SAS, SA, SARL, etc.).
  • Pour en savoir plus sur les conditions, rendez-vous sur les sites internet suivants :

* Pour en savoir plus sur les conditions, rendez-vous sur les sites internet :

https://www.autoentrepreneur.urssaf.fr/portail/accueil.html (pour obtenir son statut d’autoentrepreneur)

https://www.jesuisentrepreneur.fr/lancer-entreprise/quelles-formalites-creer-sarl-eurl-sas.html (pour créer sa société)

Quelle assurance pour le métier de convoyeur ?

Lors de la création de votre entreprise, vous êtes sous l’obligation de souscrire à une assurance. 

L’assurance RC Pro (Responsabilité Civile Professionnelle) a pour objectif de couvrir les dommages causés à un tiers par votre entreprise dans le cadre de votre activité professionnelle.

Avoir une assurance Responsabilité Civile Professionnelle est obligatoire pour votre entreprise afin de pouvoir exercer l’activité de convoyage indépendant pour toute plateforme de convoyage.

Il est donc essentiel d’être assuré en cas d’incident qui ne serait pas pris en charge par l’assurance de My Express Driver.

Voici nos deux recommandations pour souscrire à une assurance performante :

 

  • Partenariat AREAS – AGC ASSISTANCE

Depuis fin 2022, notre nouveau partenaire, le cabinet AGC ASSISTANCE au travers de la compagnie AREAS vous propose de souscrire un contrat Multirisque professionnelle intégrant à la fois votre Responsabilité Civile Professionnelle adapté à votre activité de convoyeur mais aussi une garantie Individuelle accident pour vous-même pendant vos missions. 

Ce contrat intègre également une amélioration avec l’arrivée d’une nouvelle extension « gabarit » avec une réduction de cette franchise spéciale. 

La gestion du contrat et des adhésions sera assurée par la société AGC Assistance.

Depuis 11/2023 une option « Assistance Mission Convoi » destinée à apporter diverses garanties d’assistance personnelle au convoyeur au cours de ses missions en France ou à l’étranger (plateforme dédiée 24/24 7/7) est disponible.

Cette option est également disponible sur le site pour 6 € par mois ! Nous vous préconisons de regarder attentivement ce service sécurisant pour chaque convoyeur. Les adhésions seront également assurées par la société AGC Assistance.

Vous trouverez ci-dessous les documents contractuels relatifs à cette offre :

Ensuite, envoyez par email à contact@agc-assistance.com les documents suivants :

  • votre RIB
  • La copie recto verso de votre permis de conduire

Pour souscrire à cette assurance, remplissez le formulaire de souscription en ligne via ce lien.

Au moment de la souscription du contrat, vous pouvez indiquer le code : MYEXPRESSDRIVER2024.

 

  • Partenariat VALANTIN-BERGER ASSURANCES

Depuis la fin de l’année 2023, ce nouveau partenaire vous propose de souscrire un contrat Responsabilité Civile Professionnelle adaptée à votre activité de convoyeur.

La gestion du contrat et des souscriptions est assurée par VALANTIN-BERGER ASSURANCES auprès de divers partenaires compagnies d’assurance ou mutuelles.

Modalités de souscription :

Prenez contact avec le service à l’adresse mail suivante : professionnels@valantinberger.com

– Votre dossier de présentation par email devra être accompagné d’un extrait KBIS de moins de 3 mois (ou à défaut d‘un avis de situation au répertoire Sirène de moins de 3 mois).

– Vous pourrez régler par virement la cotisation sur le compte bancaire qui vous sera indiqué avec la référence de votre dossier suivante : « RCP convoyeur + votre nom et votre prénom ».

– Vous recevrez ensuite votre attestation d’assurance et la documentation relative au contrat.

 

  • Autres modalités de souscription d’une responsabilité civile professionnelle de convoyeur

Il vous est également possible de souscrire auprès de votre assureur habituel et de nous transmettre l’attestation qu’il vous fournira afin qu’elle soit validée conforme par nos services avant le début de vos missions.

 

Fonctionnement de la franchise qui chez My Express Driver

Pour des incidents plus graves au niveau du véhicule, My Express Driver dispose d’une assurance qui couvre davantage de risques et les éventuels dégâts occasionnés lors vos missions de convoyage. 

En cas de dommage sur un véhicule léger, la franchise à régler est de 1300€.

En cas de dommage sur un véhicule utilitaire, la franchise à régler est de 2000€.

ATTENTION à bien retenir :

En cas d’absence d’assurance, les conséquences de votre responsabilité professionnelle dont les frais de remise en état du véhicule seraient intégralement à votre charge.

Comment réserver une mission de convoyage de véhicule ?

Une fois que votre inscription est validée, pour réserver une mission vous devez vous connecter à votre compte convoyeur via le site internet My Express Driver.

Vous aurez ensuite accès à la liste des missions disponibles et le détail des missions (date et horaire de la mission, montant de la rémunération, informations supplémentaires).

Une fois la mission réservée, un mail de confirmation vous sera envoyé contenant la fiche de mission

Cette fiche de mission contient tous les éléments importants pour réaliser la mission : date et horaire de l’enlèvement et de la livraison du véhicule, code à utiliser dans l’application Weproov lors de l’état des lieux, informations complémentaires spécifiques.

N’oubliez pas d’avoir sur vous tous vos papiers d’identité et votre permis de conduire.

En cas d’imprévu, contactez rapidement notre équipe ou appelez le 04 65 84 99 08.

Comment procéder aux états des lieux du véhicule ?

Les états des lieux sont obligatoires et sont à réaliser grâce à votre smartphone et au bon de convoyage que vous recevez par mail lors de la réservation de la mission. 

Vous devez impérativement imprimer votre bon de convoyage pour vous rendre à votre mission. 

Pour l’état des lieux digitalisé, il faut utiliser l’application Weproov GO (préalablement téléchargée lors de l’inscription).

Appstore : https://apps.apple.com/fr/app/weproov-go/id1495950734 (iOS) 

Google Play : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.proovgroup.weproov_go&hl=fr&gl=US&pli=1  (Android)

Quand vous réservez la mission, vous recevez un code WeProov par email. Pour réaliser l’état des lieux sur WeProov, il suffit de rentrer ce code dans l’application. Une fois le code renseigné dans l’application, la page d’état des lieux à compléter s’ouvre directement.. 

Ensuite, toutes les démarches à faire seront affichées sur le téléphone.

Pour rappel, les photos prises doivent être claires et visibles : des photos floues ne seront pas considérées comme valables ; l’état des lieux ne sera donc pas validé.

En cas de problème, contactez-nous ou mentionnez-le sur votre bon de convoyage papier. 

Si l’application ne fonctionne pas, merci de tout de même prendre des photos du véhicule via votre propre téléphone ainsi que conserver le document papier : ces éléments vous seront demandés ultérieurement afin de clôturer correctement votre mission. 

*S’il n’y a aucune couverture réseau, il est tout de même possible de réaliser les états des lieux et les envoyer plus tard, lorsque la connexion sera meilleure (les différentes données enregistrées sont sauvegardées).

Vous devez également remplir le bon de convoyage papier, celui-ci est à faire signer et tamponner les marchands à l’enlèvement et à la livraison. En cas de manquement des signatures et tampons, nous nous réservons le droit de ne pas valider l’état des lieux.

Comment clôturer une mission ?

Comme expliqué pour l’état des lieux, vous devez faire signer au marchand le bon de convoyage à la livraison du véhicule.

Nous exigeons la signature et le tampon de l’état des lieux via le bon de convoyage papier. 

Nous exigeons également l’état des lieux digitalisé (via Weproov) signé par les deux parties, avec toutes les photos nécessaires ajoutées au rapport afin de nous assurer que le véhicule a bien été livré.

Une fois ces documents signés, vous pouvez valider l’état des lieux sur WeProov et joindre votre bon de convoyage sur votre compte utilisateur, dans les documents à joindre pour clôturer votre mission.

Lorsque que tout est en règle, notre équipe entrera en contact avec le partenaire et votre mission sera automatiquement clôturée.

Quelles sont les règles essentielles à respecter ?

Lors de la réalisation d’une mission, des règles obligatoires sont à respecter. 

  • Toujours respecter les horaires convenus lors de la réservation de la mission.
  • Avoir sur soi tous les papiers nécessaires (papiers d’identité, permis de conduire, RC Pro, assurance responsabilité civile professionnelle).
  • Avoir une tenue correcte.
  • Avoir son smartphone pour réaliser les états des lieux obligatoires au départ et à l’arrivée.
  • Être seul pendant le convoyage, ne pas fumer dans le véhicule et anticiper les trajets.
  • Nous contacter pour tout problème ou changement.

Un non-respect de ces conditions peut entraîner des pénalités sur votre rémunération.

 

Quand suis-je rémunéré pour mes missions ?

Pour les courses effectuées entre le 1 et le 15 du mois = les 70% du montant correspondant au prix fixe de la course sont traités et versés dans les 5 jours suivant cette période de référence. 

Pour les courses effectuées entre le 16 et le 31 du mois = les 70% du montant correspondant au prix fixe de la course sont traités et versés le 5 du mois suivant.

Les 30% restants correspondent aux frais éventuels engagés lors de votre mission (carburant + péage). Ils seront traités et remboursés le 10 du mois suivant la course sous réserve de réception des justificatifs de frais soumis par le convoyeur. 

Le montant des frais ne peut excéder le montant indiqué lors de l’attribution de la mission. Nous ne remboursons aucuns frais liés à des déplacements en train, ni à des hébergements en hôtel.

Il existe un cas particulier pour les missions Enterprise. Pour ces missions spécifiques, le tarif de la mission n’est pas divisé en deux parties et nous rémunérons immédiatement 100% du montant total de la mission.

La seule condition est de joindre vos tickets d’essence et de péage sur le site à l’endroit prévu à cet effet, sur la mission concernée lors de la validation de la course.

Pour signaler une fin de mission, un rapport d’inspection doit être rempli avec l’application Weproov.

L’ensemble des factures est consultable depuis la fiche de transport dans « Historique » au niveau du bouton « Documents », disponible sur l’espace professionnel My Express Driver. 

Les règlements s’effectuent par virement bancaire aux coordonnées bancaires indiquées sur le relevé d’identité bancaire (RIB) du convoyeur professionnel enregistré dans son espace professionnel My Express Driver. 

Les missions temporairement en suspens (suite à un sinistre, à un quelconque signalement, etc.) seront suspendues de tout règlement.

Lorsque le problème sera résolu, le virement bancaire s’effectuera.

Quelles sont les pénalités risquées par le convoyeur ?

Nous appliquons des pénalités qui impactent votre rémunération en cas d’annulation de mission, de retard ou de comportement inapproprié :

Annulation à plus de 24h de la date de réalisation : 25€ pour un véhicule particulier / 40€ pour un véhicule utilitaire.

Annulation la veille : 50% du prix de prestation.

Annulation le jour même : 100% du prix de prestation.

En cas d’amende, de difficultés liées à la restitution ou de dégradation du véhicule, des frais supplémentaires de 10 € HT seront facturés au conducteur.

En cas de dépassement du kilométrage convenu, tout dépassement de plus de 30% entraînera deux euros de pénalité par kilomètre.

En cas de retard, le conducteur doit informer le propriétaire ou le destinataire de la raison et de l’arrivée estimée. Tout retard non justifié supérieur à 1h entraînera une pénalité de 20% du prix HT de la prestation facturée. Si le convoyeur n’a pas prévu de son retard les contacts à l’enlèvement et à la livraison du véhicule avant le dépassement du créneau, 10% supplémentaires seront ajoutés à la pénalité.

En cas de retard ou d’augmentation de kilométrage imputable à la demande, au manque de diligence ou au retard du propriétaire (remettant ou destinataire), le convoyeur n’aura pas de pénalité.

En cas de PV de livraison manquant à l’enlèvement ou à la livraison, une pénalité de 100% sera appliquée sur le prix du convoyage.

En cas d’inspection incomplète ou non signée par le client, 50% de pénalité seront appliquées au convoyeur.

Certains convoyages impliquent des services additionnels dont vous avez connaissance avant la réservation de la mission, et pour lesquels vous êtes rémunérés. En cas de non réalisation de l’un des services, les pénalités sont de 100€ par service non effectué.

En cas d’incohérence avec le lieu de livraison, des pénalités seront applicables au cas par cas.

Des annulations ou pénalités de 25% du prix du convoyage peuvent être facturées en cas de retard ou impossibilité d’accès pour la remise ou livraison du véhicule si le tort est imputable au propriétaire (remettant ou destinataire). Le prix du convoyage sera augmenté de cette pénalité sous réserve de son encaissement par My Express Driver.

En cas de mauvais comportement du convoyeur, le blocage du compte sera automatique et définitif.

Pour toutes informations supplémentaires, vous pouvez vous référer à nos conditions d’utilisation ou nous contacter au : 04 65 84 99 08 ou bien par email à l’adresse : contact@myexpressdriver.com