Un réseau de concessions multimarques ancré en Rhône-Alpes

Central Auto est un acteur majeur de la distribution automobile en région Rhône-Alpes, avec huit sites stratégiquement situés entre Lyon, Vienne et Bourgoin-Jallieu. Le groupe couvre un large éventail de marques en véhicules neufs (VN) et véhicules d’occasion (VO), incluant Audi, Volkswagen, Skoda, Seat, Cupra, Hyundai, Ligier et Volkswagen Utilitaires.

Les concessions de Central Auto sont réparties sur plusieurs sites clés :

  • Lyon 7 et Lyon 8 (Saint-Fons) : Audi, Volkswagen, Ligier, Hyundai, Volkswagen Utilitaires
  • Francheville et Saint-Genis-Laval : Volkswagen, Hyundai
  • Caluire-et-Cuire : Hyundai
  • Bourgoin-Jallieu : Hyundai, Ligier
  • Vienne : Skoda, Seat, Cupra, Volkswagen, Hyundai

Le site principal de Saint-Fons fait office de siège pour la holding, regroupant les fonctions supports telles que les ressources humaines, la comptabilité et le marketing. Cette organisation permet une gestion optimisée du réseau et une approche personnalisée pour chaque marque et chaque segment de clientèle.

Grâce à cette implantation locale et à son expertise multimarque, Central Auto est en mesure de répondre efficacement aux besoins de ses clients, qu’il s’agisse de professionnels ou de particuliers, en offrant une expérience complète, de la commande à la mise en main du véhicule.

Dans ce contexte, le convoyage joue un rôle crucial. Les loueurs ont besoin d’un service fiable pour assurer la livraison des véhicules à leurs clients finaux. « Avant, nous travaillions avec un prestataire unique. Nous avons souhaité diversifier nos solutions pour offrir plus de flexibilité et de qualité à nos clients. C’est ainsi que nous avons intégré My Express Driver. » explique Idriss.

“L’interface de My Express Driver est intuitive et nous permet de commander des missions en temps réel, un vrai gain de temps.” Idriss D.

Central Autos confie environ une vingtaine de missions de convoyage par mois à My Express Driver, principalement pour la livraison de véhicules aux utilisateurs finaux des entreprises. Ce volume limité n’est pas un hasard : l’entreprise tient à offrir à ses clients une expérience complète en les invitant sur site pour qu’ils puissent eux-mêmes découvrir les fonctionnalités de leur véhicule. Pour les livraisons externes, My Express Driver s’assure que chaque mission répond aux standards de qualité exigeants de Central Autos.

L’un des éléments les plus appréciés par Idriss est la plateforme digitale mise à disposition : « L’interface est très intuitive, ce qui nous permet de commander nos missions en quelques clics. » Au-delà de la technologie, la réactivité et la disponibilité des équipes de My Express Driver font la différence. « Pouvoir échanger facilement avec des interlocuteurs comme Addam et Seyfi nous assure un service toujours optimal. »

Un service de convoyage adapté aux besoins de Central Autos

L’un des aspects les plus importants du partenariat repose sur la qualité des convoyeurs. My Express Driver a progressivement sélectionné un groupe de convoyeurs dédiés afin d’assurer une prestation toujours optimale

« Nous savons que les convoyeurs choisis sont chevronnés et qu’ils respectent nos standards de service.» 

Pour garantir une expérience client premium, My Express Driver a également formé ces convoyeurs au service de mise en main sur le site de Central Autos (découvrez un extrait vidéo de cette formation juste ici), permettant une remise des véhicules encore plus qualitative et personnalisée.

Central Autos utilise régulièrement le service de mise en main de My Express Driver. Ce service est particulièrement apprécié pour les marques premium comme Audi, car il permet d’offrir une expérience personnalisée aux clients lors de la remise de leur véhicule. « Ce que nous avons apprécié, c’est la volonté de My Express Driver de se perfectionner sur cette partie, avec une meilleure connaissance produit et une vraie approche qualitative. »

Un partenariat qui s’inscrit dans la durée

“Je recommande My Express Driver sans hésitation, leur service est fiable et efficace.”

Après un an de collaboration, Idriss Djelleb est pleinement satisfait des services de My Express Driver et n’hésite pas à les recommander à d’autres professionnels du secteur automobile. L’association entre Central Autos et My Express Driver repose sur une vision commune : offrir une expérience client de qualité grâce à une logistique de convoyage efficace et flexible.

Chez My Express Driver, nous sommes fiers d’accompagner Central Autos dans la gestion de ses missions de convoyage. Nous remercions Idriss pour sa confiance et avons hâte de continuer à travailler ensemble pour améliorer encore davantage l’expérience de ses clients.